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よくある質問
お客様からよくお伺いする質問集でございます。質問文をクリックすると回答文が出てきます。
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送料について
送料は含まれていますか?
全商品、送料込み・税込の金額です。
日時指定はできますか?
単品の場合も定期便の場合もできます。
配送設定の際にございます【備考欄】へご記入お願い致します。
定期便について
定期便って何ですか?
我が家のお米(ヒノヒカリ)を1年間定期的にお届けするサービスです。
発送日は、1日か15日のどちらかをご選択頂けます。
お申込み方法など、詳しくはこちらもご参照下さいませ。(定期便詳細ページへ
途中でお米が余ってきたら、どうしよう・・・?
大丈夫です!定期便途中で、随時発送が停止できます! 我が家のお米を美味しく召し上がって頂くため、お米が余ってきた場合は、お気軽にご連絡下さい!
発送停止した場合、停止分はどうなるの?
繰り越しorご返金にて対応させて頂きます。
消費量が変わった!途中でコース変更できますか?
大丈夫です!下記よりお気軽にご連絡下さいませ。対応させて頂きます!
【TEL/FAX】 0978-25-4317
【メール】info@kubosantino-okome.com
【お問い合わせフォーム】お問い合わせのページヘ
・増量の場合・・・差額分をご入金お願い致します。
・減量の場合・・・差額分をご指定のお口座にご返金致します。
※振込に関わる手数料は、お客様のご負担でお願い致します。

※振込手数料(ご返金の場合)・・・3万円未満のご返金の場合 172円
                      3万円以上のご返金の場合 270円
途中でキャンセルできますか?
大丈夫です。未発送分をご指定のお口座にご返金致します。
その際の振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

※振込手数料・・・3万円未満のご返金の場合 172円
            3万円以上のご返金の場合 270円
途中で配送先の変更はできますか?
大丈夫です!発送日の1週間前までに配送先ご変更のご連絡をお願い致します。
☆お引っ越しの場合・1回分だけご実家に配送・・・など対応させて頂きます。
配送先変更の場合の追加送料は?
無料です。配送先が沖縄・離島でも追加料金は頂いておりません。
ご希望のキロ数などが、定期便商品一覧にない場合は?
できる限り、対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
☆例:玄米5kg・白米5kg(隔月コース) ・ 白米25kg(毎月)コースなど・・・

【TEL/FAX】 0978-25-4317
【メール】info@kubosantino-okome.com
【お問い合わせフォーム】お問い合わせのページヘ
定期便を継続(更新)したいのだけど・・・?
定期便は、1年間で自動的に終了となります。
お手数ですが、再度お申し込みをお願い致します。
お米のご予約について
単品での予約はできますか?
大丈夫です!定期便だけでなく、単品でもご予約を承っております。
☆ご予約頂ければ、完売後も発送可能です!
☆単品予約の場合は、ご連絡頂き次第発送もご指定日に配送も可能です。
☆ご希望の配送日1週間前までに発送依頼のご連絡をお願い致します。
☆予め配送日がお決まりの場合は、備考欄にご記入下さいませ。
  配送指定日に合わせて、精米・発送致します。
単品での予約方法は?
HPの買い物カートお問い合わせフォーム・TEL/FAX・メールにて承ります。
単品予約のお支払い方法は?
①買い物カートからご予約の場合⇒クレジットカード決済・コンビニ決済(前払い)・代引き・銀行振込(前払い)がご利用可能。
②お問い合わせフォーム・TEL/FAX・メール⇒コンビニ決済(前払い)・代引き・銀行振込(前払い)がご利用可能。
単品予約のお支払い時期は?
①ご一括で前払い⇒クレジットカード決済・コンビニ決済(前払い)・代引き・銀行振込(前払い)がご利用可能。
②発送の度にお支払い⇒代引き・銀行振込(前払い)がご利用可能。
その他商品について
米袋は紙袋に入れてほしいのだけど・・・?
紙袋にも対応しております。備考欄に『紙袋ご希望』の旨、ご記入お願い致します。
小分け(5kgずつ)してほしいのだけれど・・・?
大丈夫です。15kg以上ご注文頂いた場合は、無料で5kgずつにお分け致します。
備考欄に『小分けする』旨、ご記入お願い致します。
無洗米・雑穀はありますか?
申し訳ございませんが、無洗米・雑穀は取り扱っておりません。
分づき(7分づき・5分づきなど)はできますか?
申し訳ございませんが、分づきの対応はしておりません。白米か玄米の販売のみです。

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